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住まい選びのお手伝いは、まず見にきていただいたお客様のお話をよく伺うことから始まります。そのお話のなかから、この物件であればお客様の夢がどのようにかなえられるか、この物件に住むとこんな部分でご家族が幸せに暮らせるのではないかなど、お客様のご要望にリンクさせることで物件の特長をお伝えします。その際にも、自社物件の長所だけを強調するのではなく、お客様のご要望で優先順位が高いのは何か、それにフィットするのはどのような物件か、お客様のメリットが多い物件はどちらかなど、他社の物件ともきちんと比較した上で、ご提案することをこころがけています。
それは、お客様がその場所でより幸せになって永く住み続けていただきたい
と考えているからです。私たちは常に､売るための営業というより､物件の購入を検討されているお客様の「ベストアドバイザー」でありたいと考えています｡
また、私たちの会社では、お客様に物件の購入を決めていただいてから、その物件のお引き渡しまで窓口はひとつ。一貫体制で同じ担当者が「住まい選びのお手伝い」をさせていただきます。 |
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物件を見にきてくださるお客様も、とても緊張して来られていると思います。「大きな買い物」だと思うと身構えてしまう…、そんなお気持ちもよくわかります。けれど、どうか安心して気軽に私たちの住宅を見にきていただきたいと思っています。
私たちは、お客様の身近な存在として、何でも気軽にご相談頂きたいと思っています。
これからも、お客様を気持ちよくご購入までお手伝いできる接客を目指し、いろいろな世代、いろいろな事情をお持ちのお客様に対して、できるだけ多くの部分で共感できるよう、自分たちの感性も磨いていきたいと考えています。
スタッフ一同、「お客様のお役に立ちたい」という同じ気持ちで、ご来場をお待ちしています。
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